返品・返金ポリシー


下記の場合のみ、返品・返金を対応できます:

 購入した製品を受け取ってから14日以内に、かつ製品に欠陥がなし、新品のままや、新品に近い場合。

下記場合の返品・返金はご対応できかねます:

 購入した製品を受け取ってから14日を過ぎた場合。

 返送された製品にオリジナル付属品、パッケージが含まれていない、またはお客様による製品が新品や新品に近い状態ではない場合。(ひび割れ、傷ありなど)。

 合法的な購入証明、領収書などを提供できない場合、また購入証明が偽造に判定される場合。

 許可なしの製品改造による故障や、正しい使い方で使用されていない場合(湿気の多い場所での使用や、異物がデバイスに入っている場合など)。

 製品のラベル、シリアルナンバー、防水マークに改竄がある場合。

 火事、水害、大風、雷撃などの不可抗力による製品損害。

返金時間:

返金は、支払いと同じ通路で行われます。返金の手続きが7~14営業日以内処理されます。処理時間は支払い方法により異なる場合がございます。

セット購入の場合:

オーダーに割引商品やセット商品が含まれる場合。オーダー全体の返金・返品のみ対応できます。セット内の個別商品の返品はご対応できかねます。

返送送料について:

製品初期不具合、部件欠損の場合、返品の送料はTourBox Techが負担します。その他のお客様都合による返品の場合は、お客様が送料を負担する義務がございます。

連絡先

Eメール:support@tourboxtech.com

住所:1154CADILLAC CT,MILPITAS,CA 95035,United States